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貴州開展2019年水稻插秧機(jī)質(zhì)量調(diào)查工作

2019-12-17

為掌握在用水稻插秧機(jī)的整體質(zhì)量水平,了解用戶對水稻插秧機(jī)的質(zhì)量評價,推進(jìn)水稻插秧機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè),貴州省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳結(jié)合工作實際,制定了《貴州省2019年水稻插秧機(jī)質(zhì)量調(diào)查實施方案》,并于11月-12月開展了水稻插秧機(jī)質(zhì)量調(diào)查工作。


貴州省安順市農(nóng)機(jī)中心、遵義市、銅仁市、黔東南州農(nóng)業(yè)農(nóng)村局組織調(diào)查人員采取用戶滿意度評價的方法進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查,對6家企業(yè)生產(chǎn)的7個型號產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)查,涉及2個個體用戶,6個合作社。用戶調(diào)查中對安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)狀況(以下簡稱“三性一狀況”)進(jìn)行滿意度評價打分,經(jīng)調(diào)查人員座談詢問、現(xiàn)場查看核驗后確認(rèn),得出單項滿意度評價;在此基礎(chǔ)上,調(diào)查人員按滿意指數(shù)評價方法作出相應(yīng)型號產(chǎn)品“三性一狀況”單項滿意指數(shù)和水稻插秧機(jī)總體滿意指數(shù)評價。


調(diào)查結(jié)果顯示:對“三性一狀況”4項內(nèi)容總體評分結(jié)果分別為,安全性70.19分、可靠性62.50分、適用性75.91分、售后服務(wù)狀況72.38分。12.50%的用戶進(jìn)行過投訴,62.50%的用戶表示下次還會購買同一企業(yè)的產(chǎn)品,75.00%的用戶反應(yīng)產(chǎn)品需改進(jìn)。


調(diào)查中發(fā)現(xiàn),部分產(chǎn)品的“三性一狀況”仍存在一些問題:一是安全性方面。(1)部分機(jī)器安全標(biāo)志缺失。安全標(biāo)志缺失較多的位置是秧針裝置、排氣管和工作臺處;(2)部分機(jī)器安全防護(hù)裝置缺失。主要表現(xiàn)為外露傳動件、旋轉(zhuǎn)部件防護(hù)罩、工作臺附近危險部位安全防護(hù)裝置、發(fā)動機(jī)排氣管安全防護(hù)裝置缺失;(3)部分產(chǎn)品存在其他安全隱患。主要表現(xiàn)為部分產(chǎn)品沒有安全帶,容易在翻越田埂時造成機(jī)身傾斜,機(jī)手座椅無固定裝置和安全帶,操作人員在移動作業(yè)場所時容易拋出,秧盤放置多了造成機(jī)頭輕機(jī)尾重,重心不穩(wěn)定,在作業(yè)時機(jī)身向左右傾斜。二是可靠性方面。故障頻次出現(xiàn)相對較多,故障主要表現(xiàn)為:高壓油管斷裂、漏油、打不著火、開關(guān)失靈、工作時常出現(xiàn)傳動故障和動力輸出故障。三是適用性方面。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,總體適用性單項滿意指數(shù)75.91,屬于一般。主要存在的問題是:6行及以上乘坐式高速插秧機(jī)在田邊栽插時不靈活、漏插現(xiàn)象比較嚴(yán)重,補(bǔ)秧量大,對田塊要求較高,節(jié)本增效不明顯,在山區(qū)丘陵小型田塊田埂高的情況下難以作業(yè),土質(zhì)淺的作業(yè)效果更佳,土質(zhì)較深的作業(yè)效果不好。四是售后服務(wù)狀況方面。本次調(diào)查共有4個用戶因故障處理產(chǎn)生售后服務(wù),總體售后服務(wù)單項滿意指數(shù)72.38,屬于一般。主要存在的問題是:部分用戶反映生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷企業(yè)沒有設(shè)售后服務(wù)點在貴州省,發(fā)現(xiàn)問題不能及時處理和解決,在農(nóng)忙時節(jié)出現(xiàn)故障要4到5天才能由生產(chǎn)廠家派員到現(xiàn)場處理,這樣容易造成用戶趕農(nóng)忙和一定的損失;維修人員技術(shù)水平不高,產(chǎn)品配件供應(yīng)不足,售后服務(wù)人員現(xiàn)場解決問題能力差。


分析產(chǎn)生問題的原因有:一是安全觀念較為淡薄。部分企業(yè)對產(chǎn)品安全不夠重視,容易忽視安全標(biāo)志******性和安全防護(hù)裝置全面性,導(dǎo)致安全標(biāo)志易脫落、安全防護(hù)裝置缺失。部分用戶安全意識淡弱,不知道安全標(biāo)志和安全防護(hù)裝置的作用,在安全標(biāo)志脫落和安全防護(hù)裝置缺失時往往置之不理,不知道主動向企業(yè)索取安全標(biāo)志重新粘貼和保持安全防護(hù)裝置安裝完整。二是適用性影響因素多。水稻插秧機(jī)效果既受產(chǎn)品質(zhì)量的影響,同時也受種植行距等農(nóng)藝,地形地貌、土壤情況、天氣等自然條件影響,造成機(jī)具適用性普遍不高。三是零部件質(zhì)量不過關(guān)。部分企業(yè)采用的零部件質(zhì)量不過關(guān),點火裝置、液壓油管等零部件損壞頻繁,可靠性和穩(wěn)定性難以得到保證。四是售后服務(wù)亟需完善。部分企業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點少、服務(wù)人員不足,甚至在貴州省無售后服務(wù)網(wǎng)點,對產(chǎn)品質(zhì)量問題處理不及時,授權(quán)的經(jīng)銷商售后服務(wù)能力較差,零部件儲備不足。

來源/作者: 貴州省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳農(nóng)業(yè)機(jī)械管理處

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